Из чего конструируют планы, которые ведут к успеху и процветанию, а не заставляют тратить время и деньги впустую
Планирование – важная часть успеха. В каждой области деятельности – в науке, в искусстве, в карьере, в личных отношениях. В бизнесе планы важны, как на войне. В управлении бизнесом и войсками много общего. 10 из 10 брокеров на Уолл-Стрите изучают «Искусство войны» Сунь-Цзы. Однако в малом бизнесе полагают иначе.
Не назову точные цифры, такой статистики нет, но по ощущениям 99% предпринимателей не планирую деятельность. Даже не пытаются. И не считают это ошибкой. Так воспитали – в школе, в армии, на работе. Планируют те, что наверху. А внизу живут вопреки планам, графикам и расписаниям. Так проще.
Но денег при такой жизни будет мало. Очень мало.
Чтобы это понять, у меня ушло 20 лет жизни. Последние восемь лет стараюсь жить по плану. Это трудно, но результаты компенсируют потраченные усилия. Что бы вам, дорогой читатель, не тратить десятилетия на осознание этой простой истины, написан и опубликован этот пост.
Мало решить строить планы. Планировать надо уметь. Но и этого мало. Надо планировать правильно. Иначе исполнять планы вы не сможете. Или выполните, но выбранной цели не достигнете.
Такое случается в 9 случаях из 10.
Пример из практики. Клиент В. решил сдавать в аренду имущество, какое – не важно. У него были деньги. Нашел место, где расположил свою фирму. Приобрел имущество, нанял людей, дал рекламу. К удивлению, клиенты пошли сразу. Не думайте, что клиент — необразованный новичок и это побудило сомнения. Нет, он был образован, в том числе и в области бизнеса.
У него опыт работы 10 лет, в том числе и руководителем. Умеет организовывать людей, планировать работу. Но не понимал специфики малого бизнеса, т.к. работал в представительствах иностранных компаний. Созданные им планы были нереалистичные и не отражали его нынешнего состояния.
Закончился бизнес на банальной заказной проверке, проплаченной коллегами по выбранной нише. Те не столь образованы и не работали в зарубежных компаниях. Не уверен, что у них было даже среднее образование. Но они понимали свое состояние и возможности. И знали болевые точки бизнеса.
Чтобы такого не случилось у вас, прочитайте расположенный далее материал и примите его к сведению.
У планирования есть принципы. Об этом написано много текстов, не буду повторять. Можете легко их найти, воспользовавшись поиском. Сегодня хочу поговорить о тех кирпичиках, без которых построенный с соблюдением всех принципов план не приведет вас к заветной цели. Всего — девять. Хочу, чтобы вы о них знали. Чтобы не быть голословным, каждый компонент буду иллюстрировать примером планирования личностного роста или планирования развития бизнеса.
1. План определяет место, где вы сейчас находитесь
Первый компонент – отправная точка или стартовая позиция. Это описание вашего состояния или состояния вашего бизнеса на момент начала действий. Пункт А из школьных задачников по физике или математике. Помните: «Из пункта А» и т.д. Предположим, вы хотите изучить иностранный язык. Начните планирование личностного роста с определения состояния знаний и умений. Сделать это просто. Каждая уважающая себя сетевая языковая школа располагает на сайте тест для определения уровня знаний. Результат тестирования и будет вашей отправной точкой.
В случае бизнеса годовой отчет о продажах поможет определить ваше состояние: величины общего объема продаж, доходности, количества сделок, среднего чека, конверсии определяют вашу стартовую позицию. Не имея представления о том, где начали движение, вы не получите представления о правильности движения и целесообразности приложения сил и средств.
Учитывайте это.
2. План выражает ваше представление сейчас о том месте, куда вы стремитесь
Второй обязательный компонент плана – описание конечной цели. Представление о том, как выглядит эта цель, на момент планирования. При этом не факт, что, выполняя план, ваше видение цели не будет меняться. Определенно будет. Но чтобы выбрать направление движения, требуются две точки – начальная и конечная. Это банальная истина, но в практической деятельности о ней забывают.
Обратимся к нашим примерам. Что называют целью в случае иностранного языка? «Хочу выучить язык». Для чего вы учите язык? На сколько свободно хотите разговаривать или писать? Конкретизируйте цель.
Уровни владения языком переводчика – синхрониста в ООН и секретаря-референта в представительстве иностранной компании различаются. Как различаются сроки и усилия по изучению языка.
Теперь о бизнесе. Цель – «удвоение бизнеса» или конкретнее — «удвоение продаж» не дает понимания того, что делать. Удвоить бизнес можно за счет роста количества сделок или за счет роста размера среднего чека. Но будет ли это полезно – вопрос. А если при этом вырастут издержки и доходность уменьшиться. Четко детализируйте конечную цель. Особенно, если в достижении будут принимать другие люди.
Четко определяйте конечную точку.
3. План – маршрутная карта. Содержит описание и последовательность этапов вашего движения к цели
Получив начальную и конечную точки движения, определяется маршрут. Даже если планируете небольшое изменение, вряд ли вы управитесь за один шаг. Маршрутная карта и есть описание шагов и их последовательности при достижении запланированной цели. Иногда ее путают с перечнем задач, но это не так. Карта не детализирует переход, просто фиксирует промежуточные этапы.
Обратимся опять к иностранному языку. Вы поставили себе целью изучения свободное владение языком на уровне бытового или профессионального общения. Распространенная цель. На пути достижения цели у ученика будут различные этапы, например:
— овладение базовыми знаниями лексики, грамматики и пунктуации
— формирование минимального запаса слов
— получение опыта общения с носителем языка и т.д.
В случае бизнеса этапы движения будут иными:
— формализация структуры бизнеса
— выделение точек роста
— выбор модели роста и т.д.
В каждом конкретном случае движение будет уникальным и определяет его компонент – маршрут движения.
4. План включает список задач, которые надлежит вам выполнить во время движения
Определившись с этапами движения по плану, приступайте к составлению списка задача. Решая задачи, состояние изменяется, происходит продвижение от одного этапа к другому. Но, чтобы спланировать равномерную деятельность, представляйте все задачи, с которыми столкнетесь. Список задач или, как еще принято называть, to-do лист – следующий компонент плана. Составляя список, не задумываются о последовательности решения задач – никакой иерархии, простое перечисление того, что предстоит сделать. И все. Но без этого списка построить реалистичный и результативный план не получится. Иначе будете вносить коррективы в действия постоянно.
Примеры из английского языка:
«Отработать произношение межзубных звуков»
«Выучить список неправильных глаголов»
«Выполнить контрольные упражнения на Past Indefinite» и т.д.
Из области бизнеса:
«Провести аудит продающих страниц сайта»
«Составить портрет идеального покупателя»
«Составить список сайтов ближайших коллег по рынку» и т.д.
Составлять списки задач помогут чек-листы. Не важно, кто автор. Ценность чек-листа в том, что он содержит ключевые моменты проверяемого действия. Например, чек-лист продающей страницы или чек-лист вебинара.
Держите список задач под рукой.
5. План задает контрольные точки, где вы сверяетесь с направлением движения
На пути к выбранной цели требуется регулярно проверять направление и скорость движения. А то легко оказаться в другом месте. Точки маршрута, где вы будете сверяться с картой, закладываются заранее, на этапе планирования. Это могут быть промежуточные результаты или логически завершенные этапы. Пример из языковой практики – «Завершение первой ступени изучения языка». Вы выбрали школу или программу, по которой изучаете основы языка.
Я учил английский язык по программе «New English File». Весть курс разбит на части:
— Beginner
— Elementary
— Pre-Intermediate
— Intermediate
— Upper-Intermediate
— Advanced
Разумно и логично контролировать результат по окончании части курса.
В бизнесе также контрольные точки выделяются по логическим блокам задач. Провели аудит внутренней структуры своего бизнеса – сверьте план с поставленной целью. Возможно, получив новые знания, придется внести коррективы, добавить новые или исключить старые задачи. Изменили продающую страницу – проверьте конверсию. Если конверсия стала меньше – возвращайтесь к прежнему варианту.
Мы все, люди — человеки, увлекающиеся персонажи. Без контроля, тяга к новшествам, интерес к делу легко уведут в сторону от выбранной цели.
Не забывайте контролировать.
6. План содержит описание системы измерений, которой вы будете пользоваться
Чтобы результаты измерений в контрольных точках были сопоставимыми, с начала определите данные, методику и средства измерения, которые будете контролировать. И больше не менять до выполнения плана.
Как это выглядит на практике. При изучении иностранного языка контролируете скорость действий – чтения, письма, перевода и количество совершаемых ошибок.
Если вам важно прямое общение – контролируйте процент понятого текста на слух или время, в течение которого вы не теряете смысл произносимого диктором.
В бизнесе контролируют конверсию, средний чек и соотношение доход к затратам, или ROI – return on investment, возврат инвестиций. Надо заранее определить длительность временного среза, которая будет использоваться для измерений контролируемых величин — последняя неделя, декада или месяц. Выбрав, не меняйте время. Иначе данные потеряют иллюстративность.
Не меняйте принятые методы измерения.
7. План содержит три варианта действий: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный
Об этом компоненте написано много. Но игнорируют включение в план так же часто. Зачем включать в планирование три варианта? Чтобы избежать ошибки, связанной с суетой. С необходимостью принимать решение в неподходящий момент. Когда эмоции преобладают над разумом. Когда нет времени, чтобы все взвесить спокойно. Когда обстоятельства торопят.
Когда расстроены или наоборот, в эйфории от полученных результатов. Будет лучше, если все три варианта развития событий определите заранее. Не поддаваясь влиянию эмоций.
Начали изучать язык в группе сетевой школы и ничего не получается. Не успеваете выполнять домашние задания, остаются без ответа вопросы. Пропускаете занятия, поскольку изменилось рабочее расписание или перевели в другой офис. Автор в такой ситуации отложил изучение языка на 20 лет. Хотя убежден, были и другие варианты развития событий.
Надо было только подумать заранее.
Также обстоят дела и в бизнесе. Вы планируете рост продаж, а они падают не по вашей вине – правительство обвалило курс национальной валюты как в 2014 году. Все варианты развития событий не предусмотреть, это не под силу и профессиональным бизнес-аналитикам. План Б предназначен для случая, если дела пойдут плохо.
Аналогично и в противоположной ситуации, если дела идут слишком хорошо.
Это верный признак того, что вы ошиблись с определением отправной точки. Занизили возможности. И надо оперативно исправлять ситуацию, иначе заработаете меньше, чем могли бы.
Планируйте реакции заранее.
8. План задает время, которое вы можете потратить на достижение цели
Это уже стало банальностью, но начинающие предприниматели забывают задавать временные рамки своих желаний. Если цель не ограничить сроком достижения, вы ее никогда не добьетесь. Задавайте срок достижения цели и размещайте этапы и задачи плана по календарю. Когда вы переносите свой план на календарь вы с удивлением обнаруживаете, что времени в реальности оказывается меньше, чем вы думали. Праздники, отпуска, болезни постоянно сокращают время работы над проектом.
Вы планировали, что будете заниматься языком полгода, но попали на летний период. И ваши занятия прерываются каникулами. Цель отдаляется на летние месяцы. Так и в бизнесе. Запуск продукта запланирован через 20 дней, но сверив с календарем вы понимаете, что попадаете на майские праздники. И вам приходится выделять на запуск на 10-12 дней больше.
Не забывайте про календарь.
9. План определяет какими средствами вы располагаете для достижения цели
Это неприятное и жесткое слово – «бюджет». Сколько проектов рухнуло из-за нехватки ресурсов. Заключительный компонент планирования связан с необходимостью выделять заранее деньги, время, людей. Иными словами, планировать ресурсы. И еще источники возникновения. Не просто записываете количество необходимых для выполнения задач денег, но также определяете откуда возьмете в тот или иной момент времени. Замечательно, когда полностью ресурсы собирают в начале пути.
Но в жизни так не бывает. Запланировав учебу в школе, вы знаете, что в начале каждого этапа будете оплачивать вперед на несколько месяцев. И чтобы не прерывать учебный процесс, запишите сколько и откуда возьмете в момент платежа.
В бизнесе есть график платежей. Одни сроки определяет государство, другие – взятые обязательства при заключении договора. Есть график отпусков и нельзя планировать работы по верстке новых продающих страниц на время отпуска верстальщика. Даже если верстальщик на фрилансе. Фрилансер – не крепостной.
Не забывайте о ресурсах.
Подведем итоги. Чтобы вы не планировали — жизнь, карьеру, личные отношения или бизнес, вам придется учитывать множество факторов, способных повлиять на достижение цели – приблизить или отдалить.
Теперь вы знаете, какие компоненты содержит план, способный вывести к намеченной цели. Но это не все. Еще потребуются упорство, последовательность, терпение и мужество.
К чему бы вы не стремились.
Генри Форд как-то сказал: «Люди чаще сдаются, чем проигрывают».
Помните об этом.
Если считаете этот текст полезным и информативным, сделайте репост.
Отмечайте свое отношение к этой публикации.
Возражения или свои замечания пишите в комментариях.