Конкуренция – та же война, как и весь бизнес. Только здесь не убивают, победители и побежденные теряют не территории и жизни, а клиентов и деньги. Но цели и задачи, стратегии и тактики, методы и приемы те же. Введение в заблуждение противника о истинных целя и намерениях, уклонение от столкновения с превосходящим тебя противником, концентрация сил и внимания в точке удара и т.д.
Если вы хотите подробностей – почитайте трактат «Искусство войны» Сунь Цзи, а заодно и «Науку побеждать» Александра Васильевича Суворова. Весьма полезное чтение для предпринимателя.
А сейчас поговорим об обмане. Все лгут – пациенты лгут врачам, врачи — пациентам, дети – родителям, родители – детям. Супруги лгут друг другу, работники обманывают работодателей. Неужели вы полагаете, что в атмосфере всеобщего обмана продавцы будут говорить правду покупателям? Будут лгать, как и все.
Вопрос – какая это ложь? Ложь во спасение или обман с целью получения выгоды? Попытка уберечь психику от пугающих фактов или сокрытие дефектов и некачественного обслуживания? Но на войне, как известно, все средства хороши. И цель, чтобы не говорили романтики, оправдывает средства.
Когда вы вступаете в бизнес, не важно, первый это ваш бизнес или просто новая ниша, вы отстаете от участников рынка, пришедших на него раньше вас.
И что бы сократить этот разрыв, вам приходится лгать клиентам.
Известный и весьма успешный дизайнер Артемий Лебедев (сам рассказывал в своем блоге) первое свое портфолио украл, надергав в него работы других людей. Это не красит его, но не умаляет его нынешние профессиональные достоинства. Автор этих строк, начиная свою профессиональную деятельность, тоже скрывал от заказчиков отсутствие какого-либо опыта и образования в выбранной области – промышленные системы вентиляции и кондиционирования.
В этом нет ничего хорошего, но главное не делать обман своей стратегией в отношениях с клиентами. Если вам будет легче пережить необходимость лжи на начальном этапе вашей коммерческой деятельности, вспомните, в детстве вы мочились в кроватке. И что из того, все проходят «мокрый» этап в своей жизни. Вам же сегодня не стыдно.
Мы не живем в идеальном газе. Необходимая ложь позволяет сглаживать углы реального мира. Просто не увлекайтесь обманом, сокращайте разрыв между создаваемым с помощью обмана образом и реальным положением дел.
Занимайтесь самообразованием, изучайте выбранное дело, общайтесь с клиентами почаще. В скором времени необходимость лгать отпадет сама собой.
А что вы думаете относительно лжи? Напишите в комментариях.
P.S. 12 октября говорим о конкуренции без обмана. Не пропустите.